• 考拉海购“后疫时代”下的跨境电商
    发布日期:2020-08-01 10:32   来源:未知   阅读:

  2019年9月6日,网易考拉被阿里收购后变身为“考拉海购”,引起了行业内外的重大关注。直到被收购前,考拉一直是跨境电商赛道的行业龙头。

  艾媒咨询发布的《2019上半年中国跨境电商市场研究报告》报告显示,网易考拉以27.7%的市场份额连续四年稳居市场份额第一。

  2020年受全球疫情影响,中国跨境电商市场遭遇挑战,考拉海购以27.1%的市场份额排名第二,仅次于天猫国际。

  网易考拉是如何做到在众多电商产品中脱颖而出的?跨境电商的发展现状又是怎么样的?收购事件的背后意味着什么?疫情环境后的跨境电商又将何去何从?

  本文将对考拉海购的现状及发展做全面解析,带你深入了解考拉海购以及跨境电商行业的运转逻辑。

  在网购发展已经趋于成熟的今天,中国市场已经逐渐开始出现一批中产阶级消费者,他们的需求不只局限于“买的到”,而在于“买的好、买的优”。

  跨境电商旨在为国内消费者提供国外优质商品,是通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

  那为什么从2015年开始跨境电商行业迎来爆发式增长呢?考拉收购事件为跨境电商带来了什么?在2020全球疫情的影响下,跨境电商是否还有发展空间?

  自2019年1月1日起,跨境电商零售进口政策调整,政策红利惠及全国37个城市。

  国家邮政局、商务部、海关总署三部门引发《关于促进跨境电子商务寄递服务高质量发展的若干意见(暂行)》,鼓励和支持各类企业依法进入市场。财政部关税司自2019年4月9日起调整进境物品进口税,放宽了对跨境电商零售进口的限制。

  2020新冠疫情的爆发给跨境电商行业带来不小的冲击,在此情况下,政府出台了一系列的利好政策:大力支持跨境贸易,优化市场的发展环境;即使短期内跨境电商会受到一些影响,其发展整体还是呈现良好态势。

  从2014年起,全球零售电子商务销售额持续增长,人们对网购的需求量逐步攀升,为跨境电商行业打下了很好的用户基础。近五年来,中国居民人均可支配收入连续增长。

  2019年,中国居民人均可支配收入为30733元,同比增长8.9%。随着居民消费的不断升级,海淘市场也在不断扩大。

  从2016年起,中国海淘用户数量持续增长,2019年中国海淘用户规模超1.5亿人。

  随着社会的进步和发展,居民的受教育水平逐步提升,越来越多的人选择出国留学和出国旅游。

  人们的价值观也在悄然改变,逐渐开始接受不同的新鲜事物,海外购物的兴起就是这样的大环境下的产物。

  如今,中产阶级消费群体俨然已经成为新消费的主宰,这群有着庞大消费能力的群体有着不同的消费方式和消费理念。

  价格不再是决定他们消费的主要因素,审美和品位正在慢慢地取而代之,他们希望在满足日常需求的同时可以追求更高的品质。

  大数据是这个高科技时代的产物,可以做到对于海量数据进行存储和分析,电商产业的高速发展离不开大数据的支持。作为电商行业的重要组成部分,跨境电商也在大数据环境下面临着更多的机遇与挑战。

  近年来,支付技术也得到了更加全新的发展,指纹识别、人脸识别等高科技支付技术使移动支付更加快捷多样。

  根据易观《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告2019年第4季度》数据,2019年,整个第三方移动支付市场总体交易规模达到了2048672亿元人民币,同比增长20%。

  2019年9月6日考拉被收购后,跨境电商行业格局发生了重大改变,阿里在跨境电商行业将占据超过一半的市场份额,头部平台的优势进一步凸显。

  艾媒数据显示,近六成受访用户对考拉海购收购事件持比较乐观的态度,60.9%的用户认为收购有利于整合行业资源,仅有1.5%的用户表示收购事件对跨境电商行业的影响较小。

  实际上,考拉收购事件后,阿里坐拥天猫国际和考拉海购两大跨境电商平台,结合其自身电商运营经验和资源优势,更有利于为消费者提供优质海淘商品。

  在疫情的影响下,跨境电商出口企业普遍面临在手订单取消或延期、新订单签约困难、物流运输不畅等诸多问题。

  根据Analysys易观发布的《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告2020年第1季度》数据显示,2020年第1季度,中国跨境进口零售电商市场规模为869.1亿元,环比下降28.5%。

  虽然短期内跨境电商会受到一定的客观影响,但长期来看跨境电商仍将保持增长活力,具体原因如下:

  跨境电商是在电商的大环境下发展起来的,2017年以来,实物商品网上零售额在社会消费品零售总额中的占比(网购渗透率)始终为增长的态势,这表示电子商务对国内商业的渗透力和影响力在逐步提升。

  数据显示,2019年中国货物贸易进出口总值为31.54万亿元,同比增长率为3.4%。

  自2016年起,中国货物贸易进出口保持相对稳定的增长,这为中国跨境电商发展打下了良好的发展基础。

  且2020年第一季度疫情期间,有40.3%的用户购买力增加了,跨境电商平台用户使用频率增加的用户占比高达65.3%。

  因此,中国虽然在2020年第一季度受到疫情冲击,但国内消费者的购买力以及对于跨境电商平台的需求依旧呈现上升趋势,仍然有较大的消费潜力。

  所以,可以看到跨境电商市场还存在很大的市场空间,未来几年依然会保持增长。

  主要的跨境电商玩家模式分为两类,一类是独立自营类跨境电商平台,主要有考拉海购、小红书、美图美妆和蜜芽。另一类是综合电商子频道类,如天猫国际、京东国际和唯品国际等。

  独立自营类玩家直接与海外品牌或者顶级经销商合作,从选品、销售、仓储和物流,都是由自己掌控,可以尽最大可能的实现正品保障。

  但是正是由于这种经营模式,导致了平台售卖的商品品类单一,容易造成用户流失。

  例如:天猫国际利用天猫平台吸引了大量的用户和海外商家,让商家和用户在天猫国际上完成跨境商品的交易。品类丰富是这类玩家模式的最显著特点,但是由于第三方的加入,商品售价相对自营类平台商品较高。

  根据易观数据显示,当下跨境电商市场中,天猫国际和考拉海购属于行业领跑玩家,京东国际、唯品国际、亚马逊海购、小红书和苏宁国际等也占据一定的市场份额。

  这里我们挑选行业排名前三的玩家天猫国际、考拉海购和京东国际来分析其成长路径以及业务模式。

  2015年1月9日自营跨境电子商务平台考拉海购上线日考拉海购宣布成立日本分公司;

  2015年12月12日考拉海购宣布推出首先生鲜业务:乌拉圭进口牛肉,实现经由保税仓储发货的跨境电商进口牛肉商业第一单;

  2015年12月30日考拉海购宁波新仓奠基,建筑面积超过25万平方米,建成后日出单量可达20万单;

  2016年2月21日考拉海购已于今日起支持用户使用ApplePay,成为首批支持ApplePay服务的自营为主跨境电商平台;

  考拉自成立起一直以B2C自营和保税区模式为主,自己掌控从商品、定价、仓储、物流到售后等各个环节。自营直采+入仓全检+物流全程可溯模式树立了正品保障的典范,也因此获得了广大的平台粉丝;其经营理念是帮助用户“用更少的钱,过更好的生活”。

  考拉海购被阿里收购之前,考拉的流量主要来源于网易各个领域的平台引流,包含新闻、音乐、漫画、阅读、教育和金融等领域,具备丰富的流量和媒体资源。

  考拉海购拥有行业最大的国内保税仓(建成面积超过30万平方米),有15个国内自营保税仓,并在全球范围内建立了18个海外仓。

  2014年02月19日,阿里巴巴集团宣布天猫国际正式上线月宣布启动首个国家馆韩国馆之后,阿里巴巴集团旗下聚划算平台和天猫国际联合开启“地球村”模式,美、英、法等十一国国家馆在天猫国际亮相;

  2019年3月,天猫国际联合杭州钱江海关共同启动进口商品“仓内留样检”项目。

  2019年9月6日,天猫国际宣布将持续加大投入,在5年内实现超过120个国家与地区的进口覆盖,商品从4000个品类扩充到8000个品类以上。

  品类及品牌丰富,盖全球74个国家和地区,近1.8万个海外品牌入驻天猫国际。

  2018年4月20日,杭州西湖银泰保税线下体验店开业,选品和展示采用自营模式。主要商品种类为没装、母婴、个护、视频、保健品、由于跨境电商保税仓模式需要“三单”一致才颗发货等政策,该线下店仅是一家跨境保税展示店,主要承担为线 京东国际

  2018年11月19日,京东正式将旗下全球购品牌全面升级为海囤全球;

  2019年11月22日,京东大进口业务进行战略升级,整合京东旗下跨境商品和一般贸易进口商品,将海囤全球升级为京东国际。

  专注原产地直购模式,加强自营直采,突出原产直购优势。通过京东物流高效的配送体系和完善的专业服务,让更多合作商家以及消费者获益。

  京东具有大规模建设物流体系,为了全面满足客户的配送需求,京东商城打造了万人的专业服务团队,拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖,以及日趋完善的信息系统平台,有极强的业内物流优势。

  从以上对考拉海购、天猫国际和京东国际的分析来看,三个竞品各有自己的业内优势。那么这些优势是如何分出高低的呢?为什么是考拉海购和天猫国际处于行业领跑呢?

  我们知道,跨境电商主要的服务对象是国内消费者,用户选择平台时主要的考虑因素决定了哪些平台更受消费者的青睐,所以我们通过跨境电商用户选择平台时主要的考虑因素来看看三个竞品之间的优劣势。

  而通过对用户满意度的调查发现,2019第三季度跨境电商用户满意度中,天猫国际的品类丰富满意度最高;考拉海购正品保障信任度最高;海豚全球(即京东国际)正品保障信任度仅次于考拉和天猫国际。

  考拉海购、天猫国际和京东国际有着不同的业内优势因素,这些因素很大程度上影响了用户选择跨境电商平台的决策。

  考拉海购凭借完善的正品保障措施和管理体系,一定程度上实现了商品的正品保障,而天猫国际丰富的商家资源和商品种类也赢得了较大的用户流量,这也是考拉海购和天猫国际占据跨境电商半壁江山的主要原因。

  在跨境电商市场中,主要有三个参与方:国内消费者、海外供应商、考拉海购平台。

  根据艾瑞调研数据显示,中国跨境网购用户以80后、90后为主。其中80后占比最多(比例为56.3%),90后其次(占比为21.7%),且以企业一般管理人员和私企普通员工为主。

  从2012年开始个人代购逐渐兴起,消费者通过国内外的个人或买手平台直接购买海外商品,由代购海外直邮或者直接携带回来。

  基于对代购者的信任,部分消费者会选择通过寻找海外代购的方式达到购物目的。

  但是这种方法的物流时效较长,而且在这种购买方式中,消费者往往无法知晓商品来源——即不知道供货商是否是正品商家,也无法对商品质量进行检验。不排除中间商为了谋取利益售卖假货,以次充好的情况。最后是这种购买方式的售后无法保障,由于运输的过程中造成的商品损坏和商品不合适等问题不能得到良好的解决。

  消费者还可以通过国外电商官方网站直接购买商品,这种购买方式可以保障正品货源。

  首先是购物体验较差:用户使用网站前需要做大量的功课;每一个官方网站都要进行注册、完善信息等基本操作;且部分网站都是外文页面,操作繁琐;同时需要双币卡结算,付款有一定的麻烦。

  这种方式优势明显,通过代购推销的宣传成本低,销售方式简单,不需要建立分仓。但是代购人员的素质不能保证,代购出了问题,会给品牌口碑带来影响。

  另外,商家无法跟消费者进行直接沟通,获取不到中国用户对产品的使用反馈,不利于更好的发展中国市场。

  可以解决用户在个人海淘中由于语言不通、支付方式不通、物流慢等造成的客户流失问题,但是这种方式缺点也很明显:

  运营和管理难度大:用这种方式打入中国市场需要完善的管理团队,人员配置方面都是必须考虑的因素;

  4.3 平台由以上分析可以发现,中国消费者购买国外商品的途径存在以下未解决的问题:购买方式不够便快捷、正品保障问题、商品价格较高、物流周期较长、货源不稳定、没有良好的售后服务。

  考拉的销售品类涵盖范围广,包括母婴、美容、彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。

  考拉加入阿里后,更为考拉海购丰富了品牌商和商品资源。天猫国际和考拉海购双品牌协同,共同服务两个平台上30000多个海外商家。

  这些为消费者提供一站式购买的便利条件,解决了个人海淘需要重复在不同品牌官网登陆的问题,使海淘变得方便快捷。

  考拉海购在物流仓储方面的布局提供了稳定的货源;同时,考拉货物的物流在行业内率先实现次日达,率先成功实现跨境当日达,保障了物流的的时效性。

  代替海外商家在中国市场售卖商品,解决了海外商家打入中国市场遇到的语言不通,管理困难等问题;

  用户数指注册用户数量,转化率=付费用户数/注册用户数,客单价指所有付费用户在一段时间内的平均付费金额。

  用户数、转化率、客单价任何一个指标的的变化都会影响GMV的变化,所以接下来我们通过拆解这三个指标,重点分析考拉海购是如通过提升这三个指标来产生正向企业营收的。

  5.1 提升平台用户数源源不断的平台用户数量,是提高一个企业营收的重要基础。接下来我们主要从以下几分方面来看考拉海购有哪些拉新手段:

  充分利用明星效应带入流量:例如邀请刘昊然为网易考拉录视频打call,利用娜扎同款防晒喷雾商品等标语吸引粉丝购买力。

  以已有用户为核心,网易考拉平台以全面覆盖购买流程及非购买流程的社交机制,全程激励用户在他的朋友圈内进行推荐及分享。这种全链路的机制设置,使得用户规模得以不断裂变,并获得良性循环。

  通过新人专享价格吸引新人顾客下单,点开可以直达低价专享商品页面,方便快捷,给新人用户提供特殊福利待遇,增加新人顾客对平台的好感。

  方式2:为目的不明确的用户快速决策。分别针对综合、销量、新品、价格区间等因素设计排序功能。

  方式3:商品信息中标明自营、免息、优惠、国家和店铺,进一步引导顾客进入商品详情页

  通过商品、商品详情图营造良好的真实商品消费体验感,还原线下使用场景。如常见的高清大图、效果参照对比图、真实使用场景图等视觉手段。让用户觉得这就是自己想要的商品。

  方式2:展现划算性。通过价格对比、分期免息金额突出划算氛围,让用户感觉到现在购买很划算,如果此时不购买就是损失。

  通过服务承诺、物流保障、售后保障等建立消费信任,让顾客放心购买,解决后顾之忧。

  通过用户评分和评论,一方面建立用信任感,另一方面营造出强烈的消费人气氛围。

  方式2:提供失效商品“找相似”通道,不让消费者因为商品不足或其他因素停止购买的脚步。

  方式3:设置“猜你喜欢”专栏,根据消费者的购物记录和浏览记录,为消费者推荐可能合心意的商品,进一步为消费者提供更多消费选择。

  商品下备注“极速审核”、“过敏无忧”、“破损无忧”、“七天无理由退货”等标语,罗列完成订单后享受的售后服务,进一步打消用户结算顾虑。

  方式2:给出预计送达时间,以物流保障吸引还没支付的用户下单。方式3:提供分期方案。

  若用户资金不够则可以分期付款,并且不收利息,为资金不够但是想要购买商品的客户提供便利。

  通过活动的形式设置优惠满减和商品折扣,也就是购买满一定数额可以立减,购买一定的商品数量可以享受折扣,刺激用户购买达到一定消费金额,叠加凑单功能等,更为消费者提供凑单便利。

  方式2:N元任选凑单。使顾客为享受任选而多买,使顾客觉得及始多买了也是划算的。

  考拉海购设置会员卡“考拉黑卡”,一年卡费279元,承诺“先用一年黑卡,再付卡费”、“一年没省回279元,差额全退还”。

  考拉黑卡会员可以享受十七项优惠权益,其中设置了“税费券”和“运费券”等专享福利,每下一次单都可以免税费和运费,为老客户提供更多下单优惠,促进客户消费欲望。

  笔者整理了考拉海购从V1.0.0版本上线的所有核心迭代版本,这里将考拉海购的产品迭代路径分三个阶段:

  逐渐完善平台登陆、商品搜索、商品详情页、物流通知、订单支付等基本购物流程的操作。

  在此基础上,还上线了一系列好货推荐、评论跟帖等功能,进一步优化用户的购物体验;同时也通过专享优惠、加价换购等运营手段吸引用户,增加用户的留存率和客单价。

  例如:2015年11月11日考拉的日下载量达到1000万以上,总下载量达到了2000万以上,由此积累了一定的用户量,为后续阶段的发展打下良好的基础。

  2016年3月29日网易考拉宣布正式上线后,开始亮相各大电商节日,如黑五、双11、双12、新春档等,发布各种促销活动;

  对评论、客服、物流等基础功能进行进一步优化,也新增了个性推荐、值得买等功能,进一步提高用户的购物体验;

  升级了1元拼团和新人福利等拉新机制,保证持续增加的用户量;新增了三大板块,全方位提高平台的转化率和客单价:

  艾媒咨询数据显示,2018年第一季度,网易考拉海购以26.0%的市场份额居于首位。

  新增质保换新保险服务、支持修改订单地址、新增自主选择优质物流等。给顾客提供更优质的售后服务,增加平台好感,促进顾客放心下单;

  如全球工厂店,提供全球精品,工厂店支持多件组合装的显示,为顾客提供更多的商品选择。

  2018年6月6日,考拉正式宣告进军综合电商市场。在此之前,考拉已经积累了较好的用户基础和平台口碑。

  在这个阶段中,考拉除了不断迭代和优化新功能,还进行了业务扩展,逐渐向综合电商进军。

  考拉海购的总下载量数据显示,该阶段取得了较好的成果,从2018年1月至2020年6月,考拉的总下载量持增长态势。

  接着为了不让这一部分用户流失,开始不断优化用户体验,并采取大量的运营措施,大规模的推广,获取更多用户量。

  当产品进入成熟期后,为了进一步提高平台竞争力,开始在继续优化的基础上不断扩展新业务。这就考拉海购的的整体迭代步骤。7. 产品结构分析

  在产品迭代分析中,我们分析了考拉海购的功能的迭代步骤,接下来我们看一下这些功能分别满足了什么样的用户需求,以及这些功能是如何在app中分布的。

  购买时需要在购物车进行操作,于是购物车模块紧跟其后,而购买后的一系列服务在我的考拉。

  7.2.3.1 场景一:用户A明确想要购买某国外运动品牌旗下的一款运动背包,会有什么需求而考拉又是如何满足的呢?由于A明确地知道自己需要的商品是什么,那么就省去了挑选商品的环节。A用户的购物流程是:购买前搜索商品—购买时订单结算—购买后查询订单和申请售后。

  7.2.3.1.1 购买前A首先要做的就是搜索商品,所以在考拉首页顶部设置了搜索栏,提供用户直接搜索的功能,搜索栏的右上方还设置了扫一扫功能,可以通过扫描商品图片或实物进行搜索。

  进入搜索结果页后,发现同一款背包有不同的购买链接,不同的是商品价格和店铺,所以这些信息展示在搜索结果页较醒目的位置。

  假如A对价格比较敏感,搜索结果页顶部根据销量、价格等提供了不同的筛选方式;用户A可点击按价格排序,货比三家,选择其中价格最合适的链接购买这款背包。

  进入商品详情页后,A想要咨询下单后何时可以发货,可点击页面左下角客服进行询问。假如A想要看这款商品的购买效果,点击评论或问大家进行查看,确认各项都满意后,可点击页面最下方加入购物车或者直接购买。

  在购物车中,主要考虑的是商品信息和收货信息是否正确,所以购物车有地址修改功能(该功能除了更换地址之外还可以查看不同的地址商品是否有货)、更换商品规格和数量功能。

  除此之外,价格和优惠也是完成下单的重要因素。所以购物车上方和结算页有优惠券选项还有满减凑单、N元包邮凑单等,更有直接开会员通道,可享受黑卡专享价。

  顾客关心最多的就是物流和售后问题,这部分考拉设置了订单模块,放在一级页面我的考拉中较显眼的位置。

  收到货物后,对用户和商家最好的结果是用户A对这款背包满意,所以待收货页面设置确认收货;如果A对这款背包不满意,点击订单详情进行自主退换货,或联系客服进行沟通协调。

  7.2.3.2 场景二:用户B想买一款护肤品,却不知道买什么品牌什么系列,那么用户B会有什么需求而考拉又是如何满足的呢?

  虽然用户B明确来到考拉是为了购买护肤品,但是却没有指定的品牌和商品。这时考拉应该做的是合理引导B挑选商品,直到B选出满意的商品并下单。因此考拉在首页设置了商品分类、商品推荐等一级功能。

  假如是老顾客,想在收藏的店铺中挑选,可以通过店铺关注、Like店铺收藏进入店铺挑选;如果B是新顾客,对店铺和商品不够了解,那么考拉需要在首页为这一部分顾客提供足够的挑选空间。

  因此在首页—分类中包含美妆区,进入美妆区挑选,内有美妆上新、血拼折扣等模块可以按需挑选,还可以通过眼霜、面膜、洁面等子分类进行更细致的挑选,界面下方的为你推荐可以浏览更多商品。

  如果B实在不知道买什么,可以通过主页—爬树TV 参考别人的好物推荐,直到挑选满意的商品进行购买。除此之外,考拉主页面下方的一级页面中,有今日活动模块,专供优惠好物。

  如果B属于价格敏感的顾客,那么今日活动这个一级页面就给了消费者很大的消费信心,另外,B还可以通过首页—0元购物、硬核补贴、超级拼团进行浏览优惠商品。

  7.2.3.3 场景三:用户C目前没有购物需求,未来不知道会不会有购物需求,那么考拉如何逐渐培养C的购物需求,或者如何吸引顾客,让顾客有购物需求的时候第一时间想到考拉海购呢?

  不是所有逛街的顾客都想要买东西,当用户没有购物目的时候,大多都是想随便逛逛。

  这一部分用户通常具有很大的潜在购买力,考拉要做的就是尽量留住他们,并吸引顾客去买,将潜在购买力转化为实际购买力——这就是考拉开设种草社区的原因,而且考拉将Like社区设置在主页面下方的一级页面,能第一时间抓住这部分顾客的眼球。

  除此之外,首页的每日生鲜、海外直购、考拉酷街、工厂店提供了丰富的优质商品,也是很好的“逛街”的选择;首页—考拉乐园 、领考拉豆、领现金等功能还提供给用户娱乐休闲的场所。

  这些功能安排在一级页面考拉首页较显眼的的位置,都是为了更直观地给没有购物需求的顾客提供选择。

  最后,首页和我的考拉还提供了充值中心和会员中心的二级页面,假如用户C逛街的时候发现了充值中心,那么用户C顺便充个话费也是可能的。

  所以,考拉海购的功能设计可以很好的满足有购物需要且购物目的明确、有购物需要但是需求不明确和没有购物需要的需求;同时对于不同用户所需要的高频功能在产品结构上重点突出、分布合理,可以算做一款设计比较优秀的产品了。

  考拉加入阿里后,结合和天猫国际双方电商运营经验和资源优势,会更有利于考拉发展。

  在此基础上,考拉应继续巩固自营业务,加大对商品品控和物流监管的力度;同时,进一步提升综合类电商业务,加大与更多品牌的合作,扩展供应链规模。

  除此之外,通过线上线下之间的融合、用户体验科技化,来逐渐增强用户的购物体验感以及用户粘度,也是包括考拉在内的所有跨境电商未来的发展趋势。

  考拉的Like社区已经有一定的引流作用,但仍缺乏高流量的明星和网红入驻。未来考拉可以尝试布局网红或明星直播带货、短视频宣传,积极发力,圈存潜在用户。

  考拉海购在货源、价格、物流、售后和商品品质方面很好的解决了消费者和海外商家的需求,并对用户有一定的吸引力.

  其次,考拉海购针对用户从打开考拉到成功购买商品的每一个环节,都采用了多种方法来提高转化率。比如在商品详情页面增设用户评分和评论,一方面建立用信任感;另一方面可以营造出强烈的消费人气氛围,提高顾客下单率;

  最后,通过提升单个用户的单次支付金额,和提升单个用户的消费频次来提高客单价,例如设置考拉黑卡。

  当产品进入成熟期后,为了进一步提高平台竞争力,开始在继续优化的基础上不断扩展新业务。

  很好的满足了用户购买前、购买时和购买后的需求,同时对于不同用户所需要的高频功能在产品结构上重点突出、分布合理,可以算做一款设计比较优秀的产品了。

  未来考拉应继续巩固自营业务,加大对商品品控和物流监管的力度,同时,进一步提升综合类电商业务,加大与更多品牌的合作,扩展供应链规模。

  以上,是自己本着熟悉行业的目的做的分析报告,所以并没有针对产品的优化方向给出建议。

  听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的,那么产品经理呢,也吃青春饭吗?

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